Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản của ega63

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ega63, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền & nghĩa vụÁp dụng tại khu vực hợp lệ
ega63 Quy định tài khoản và điều khoản của ega63
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay quy trình xác minh ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc quyền tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để trao đổi về quy định sử dụng, trạng thái tài khoản hoặc vấn đề thanh toán qua Viettel Money và MoMo.

BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi mã hoá dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Mọi thay đổi nhạy cảm — như số điện thoại, ví MoMo hay ZaloPay liên kết — đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hoá SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hợp lệ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin tài khoản bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email; chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Xác minh ví thanh toán

Mọi thay đổi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều cần xác minh danh tính chủ tài khoản trước khi kích hoạt, nhằm ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ đã công bố.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của ega63. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đã đăng ký dưới tên chủ tài khoản. Thanh toán từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh.

Điều khoản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật, bạn mặc nhiên chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin trong vòng một ngày làm việc.

Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ khi điều khoản đó có hiệu lực. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm quy định như sử dụng nhiều tài khoản, thanh toán qua ví không khớp danh tính, hoặc hoạt động bất thường. Chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn xác minh qua kênh hỗ trợ.